Garantie

Chez ARISING JEWELLERY, nous garantissons la qualité de nos bijoux. Tous les bijoux achetés sur notre boutique en ligne sont couverts par une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages accidentels, à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale (rayures, ternissement, décoloration, déformation, etc.).

Ce qui est abordé

  • Fermoirs ou fermetures cassés en raison d'une construction défectueuse
  • Breloques ou éléments de fixation mal fixés
  • Défaut de filetage ou anneaux de jonction défectueux à la réception

Ce qui n'est pas couvert

  • Usure générale au fil du temps
  • Ternissement, décoloration ou altération de la couleur (surtout sur les pièces plaquées or ou en argent massif si elles sont exposées à l'eau, au parfum ou aux crèmes)
  • Dommages causés par un stockage, un nettoyage ou une exposition à des produits chimiques inadéquats
  • Travaux de mise à taille ou de réparation effectués par un autre bijoutier

Si un tiers modifie ou répare votre article, la garantie ne s'appliquera plus.

Matériaux et entretien

Nous utilisons un mélange de matériaux dans nos créations :

  • Acier inoxydable : La plupart de nos pièces en acier inoxydable sont résistantes à l'eau et idéales pour un usage quotidien, mais nous recommandons tout de même de les retirer avant de nager dans l'eau salée ou les piscines chlorées afin de prolonger leur éclat.
  • Laiton plaqué or : Ces pièces sont plus délicates et ont tendance à se décolorer avec le temps, surtout lorsqu'elles sont exposées à l'eau, aux lotions, aux parfums ou à la transpiration.
  • Argent sterling : Se ternit naturellement avec le temps, mais peut être poli pour retrouver son éclat avec un chiffon à argent.
  • Bracelets et ras-de-cou personnalisés en fil : Fabriqués avec un cordon en nylon ou en coton résistant, mais il est préférable de les garder au sec et de les retirer avant de prendre une douche ou de dormir.

Pour que vos bijoux conservent tout leur éclat :

  • Évitez autant que possible les produits chimiques agressifs, l'eau et le parfum.
  • À conserver dans un endroit sec et frais, idéalement dans un sachet souple ou une boîte.
  • Nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec

Si vous avez des doutes sur la façon d'entretenir votre article, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous serons ravis de vous aider !

Articles défectueux

Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse risingjewellery@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Dans la plupart des cas, nous vous demanderons de nous retourner l'article pour inspection. S'il est jugé défectueux, nous vous proposerons un échange , une réparation ou un avoir . Si vous avez acheté votre article chez l'un de nos revendeurs ou sur le marché, veuillez le leur retourner directement avec votre preuve d'achat.