Garantía
En ARISING JEWELLERY, respaldamos la calidad de nuestras piezas. Todas las joyas adquiridas en nuestra tienda online cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no se aplica a daños accidentales, mal uso ni al desgaste normal (incluidos arañazos, deslustre, decoloración o estiramiento).
¿Qué se incluye?
- Cierres o broches rotos debido a defectos de fabricación.
- Adornos o herrajes sueltos debido a una mala sujeción
- Rosca defectuosa o anillas defectuosas al llegar
Lo que no está cubierto
- Desgaste general con el tiempo
- Deslustre, decoloración o pérdida de brillo (especialmente en piezas chapadas en oro o de plata de ley si se exponen al agua, perfume o cremas).
- Daños derivados de un almacenamiento, limpieza o exposición a productos químicos inadecuados.
- Modificación o reparación por otro joyero
Si un tercero modifica o repara su artículo, la garantía dejará de ser válida.
Materiales y cuidados
En nuestros diseños utilizamos una mezcla de materiales:
- Acero inoxidable : La mayoría de nuestras piezas de acero inoxidable son resistentes al agua e ideales para el uso diario, pero aun así recomendamos quitárselas antes de nadar en agua salada o piscinas cloradas para prolongar su brillo.
- Latón chapado en oro : Estas piezas son más delicadas y propensas a decolorarse con el tiempo, especialmente cuando se exponen al agua, lociones, perfumes o sudor.
- Plata de ley : Se oscurece naturalmente con el tiempo, pero se puede pulir hasta recuperar su brillo con un paño para plata.
- Pulseras y gargantillas de hilo personalizadas : Hechas con cordón de nailon o algodón duradero, pero es mejor mantenerlas secas y quitárselas antes de ducharse o dormir.
Para que tus joyas luzcan siempre como nuevas:
- Evite, en la medida de lo posible, los productos químicos agresivos, el agua y los perfumes.
- Guardar en un lugar seco y fresco; idealmente en una bolsa o caja suave.
- Limpiar suavemente con un paño suave y seco.
Si no estás seguro de cómo cuidar tu pieza en particular, contáctanos cuando quieras, ¡estaremos encantados de ayudarte!
Artículos defectuosos
Si cree que su artículo está defectuoso, contáctenos a través de risingjewellery@gmail.com con su número de pedido y una foto del problema. En la mayoría de los casos, le pediremos que nos devuelva el artículo para su inspección. Si se confirma el defecto, le ofreceremos un reemplazo , una reparación o un crédito en la tienda . Si adquirió su artículo a través de uno de nuestros distribuidores o en el mercado, devuélvalo directamente a ellos con su comprobante de compra.