Devoluciones

Puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Los artículos a precio completo que no hayan sido usados, estén en su estado original y en su embalaje se pueden devolver para obtener un reembolso o un vale de crédito .

Nota: Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de pendientes.

Los artículos en oferta no admiten devoluciones por cambio de opinión. La única excepción es el cambio de talla de anillo, en cuyo caso se emitirá un vale de compra. Se aceptan devoluciones de artículos a precio completo adquiridos durante una promoción en toda la tienda.

Las joyas grabadas o personalizadas son venta final y no se pueden devolver una vez personalizadas.

Si su compra cumple con las condiciones anteriores, tenga a mano su número de pedido y complete el formulario de devolución que aparece a continuación. Los paquetes deben llevarse a su oficina de correos local, donde se le proporcionará una etiqueta de envío oficial.

Los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros, los impuestos y tasas gubernamentales (nacionales e internacionales) son responsabilidad del cliente, a menos que la mercancía esté defectuosa.

Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos en un plazo de 5 días hábiles .